1) Geltungsbereich
1.1 Diese Geschäftsbedingungen der Wellance Medical AG (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die ein Kunde/Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer (AGB-Steller) hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart. Der maßgebliche Zeitpunkt der Anwendbarkeit und Gültigkeit dieser AGB ist jeweils der Zeitpunkt der Bestellung auf der Homepage unter der auf www.ellance.ch publizierten Fassung.
1.2 Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
1.3 Ein Verbraucher im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet wird. Ein Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
1.4. Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB für jede weitere künftige Geschäftsbeziehung, ohne dass explizit auf diese Bezug genommen werden muss. Werden von dem anderen Vertragspartner ergänzende oder entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen verwendet, wird deren Geltung hiermit widersprochen und werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Swiss Organic Partners AG zugestimmt hat.
1.5. Wir empfehlen Bestellungen innerhalb Europas zur logistisch problemfreien Geschäftsabwicklung über den EU-Online Shop in EUR vorzunehmen. Bestellungen innerhalb der Schweiz über den CH-Online Shop in CHF. Der Kunde wird im Bestellvorgang ausdrücklich auf diese Differenzierung hingewiesen.
2) Vertragsschluss
2.1 Die Produktbeschreibungen im Online-Shop des Verkäufers stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden. Dies gilt im Hinblick auf die Darstellung der Produkte im Online-Shop und in digitalen gedruckten Broschüren, bzw. Katalogen oder vergleichbaren Produktpräsentationen.
2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten und der gewünschten Versandoptionen durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Angebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab. Vor Abschluss des Bestellvorgangs kann der Kunde die Waren im Warenkorb jederzeit unverbindlich ändern und anpassen. Der Kunde erhält nach verbindlicher Abgabe eines Angebots eine Bestellbestätigung via E-Mail durch den Verkäufer, welche als unverbindliche Annahme des Angebots durch den Kunden gilt.
2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen verbindlich annehmen, indem er dem Kunden eine verbindliche schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert. Liegen mehrere Annahmevorgänge vor, so ist der früheste Zeitpunkt für den Vertragsschluss maßgebend. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass die Parteien nicht mehr an ihre Willenserklärungen gebunden sind.
2.4 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.
2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.
2.6 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.
2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene Daten, insbesondere die E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können. Eine in der Sphäre des Kunden liegende Fehlzustellung ist dem Verkäufer nicht zuzurechnen.
3) Widerrufsrecht
Die Informationen zu dem Widerrufsrecht, welches den Kunden zusteht, sind der gesonderten Widerrufsbelehrung des Verkäufers zu entnehmen.
4) Preise, Zahlungsbedingungen und Bestellinformationen
4.1 Die angegebenen Preise des Verkäufers enthalten, vorbehaltlich anderslautender Angaben die gesetzliche Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben und vor Abschluss des jeweiligen Bestellvorgangs dem Kunden mitgeteilt.
4.2 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im Online-Shop des Verkäufers angegeben werden. Details zu den Bestellkonditionen sind vor Abschluss des Bestellvorgangs abrufbar.
4.3 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.
4.4 Bei Auswahl der Zahlungsart Lieferung auf Rechnung wird der Kaufpreis fällig, nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde.
Bei Auswahl der Zahlungsart Lieferung auf Rechnung ist der Kaufpreis innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Verkäufer behält sich vor, bei Auswahl der Zahlungsart Lieferung auf Rechnung eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.
4.5 Die Zahlungsart Kreditkartenzahlung setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Klarna Bank AB voraus. Wenn dem Kunden nach Prüfung der Bonität die Kreditkartenzahlung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit der Wellance Medical AG, an die der Anbieter seine Zahlungsforderung abtritt. Die Klarna Bank AB zieht den Rechnungsbetrag vom angegebenen Kreditkartenkonto des Kunden ein. Im Falle der Abtretung kann nur an die Wellance Medical AG mit schuldbefreiender Wirkung geleistet werden. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt umgehend nach Absendung der Kundenbestellung im Online-Shop. Der Anbieter bleibt auch bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkartenzahlung über die Wellance Medical AG zuständig für allgemeine Kundenanfragen z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung, Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.
5) Liefer- und Versandbedingungen
5.1 Die Lieferung von Waren erfolgt regelmäßig auf dem Versandwege und an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.
5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand.
5.3 Grundsätzlich geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware mit Aufgabe der Ware zum Versand oder mit Übergabe an die beauftragte Transportperson über.
5.4 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen ausgeschlossen.
6) Mängelhaftung und Transportschäden
6.1 Vorbehaltlich der folgenden Regelung gilt die gesetzliche Mängelhaftung. Der Verkäufer trägt keine Haftung oder Gewähr für die in der Sphäre des Kunden liegenden Verbindungs- oder Software/Hardware Probleme, welche zur Störung der Vertragsdurchführung oder –begründung führen. Hinsichtlich zusätzlicher, besonderer Garantien einzelner Produkte, finden sich bei den einzelnen Produkten gesonderte Informationen, welche diesen Regelungen vorgehen, sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde.
6.2. Waren, welche mit offensichtlichen Transportschäden zum Kunden geliefert werden, sollen möglichst sofort und schnellstmöglich beim Verkäufer reklamiert werden. Die Versäumung der Reklamation führt nicht zur Kürzung der dem Kunden zustehenden Gewährleistungsrechte, helfen jedoch dem Verkäufer die eigenen Regressansprüche gegenüber dem Lieferanten durchzusetzen.
7) Einlösung von Aktionsgutscheinen
7.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.
7.2 Aktionsgutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden.
7.3 Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.
7.4 Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
7.5 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.
7.6 Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.
7.7 Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
7.8 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
7.9 Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines vertraglichen Widerrufsrechts zurückgibt, sofern ein solches vereinbart worden ist.
7.10 Der Aktionsgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Aktionsgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
8) Einlösung von Geschenkgutscheinen
8.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
8.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.
8.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
8.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden.
8.5 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
8.6 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
8.7 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
8.8 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.
9) Eigentumsvorbehalt
9.1 Tritt der Verkäufer in Vorleistung, verbleiben die versendeten Produkte bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung im Eigentum des Verkäufers.
9.2 Für Unternehmer gilt ergänzend, dass sich der Verkäufer das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus der jeweils laufenden Geschäftsbeziehung vorbehält. Bei Weiterveräußerung im ordentlichen Geschäftsbetrieb des Erwerbers, tritt der Käufer die Forderung bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung an den Verkäufer ab, sofern der Verkäufer im Einzelfall dem ausdrücklich zustimmt. Der Verkäufer nimmt diese Abtretung an und ist berechtigt, Forderungen einzuziehen, wenn der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt.
10) Anwendbares Recht, Gerichtsstand
10.1 Handelt der Kunde als Verbraucher, so gilt für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien Schweizer Recht unter Ausschluss der UN-Konvention über den internationalen Kauf beweglicher Sachen und ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Wohnsitz des Kunden.
10.2 Handelt der Kunde als Unternehmer, Kaufmann im Sinne des HGB oder als juristische Person des öffentlichen Rechts, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag stets der Wohn- oder Geschäftssitz des Verkäufers.
10.3 Bei sämtlichen Waren, die vom Kunden über den Europa-Shop bestellt werden (siehe Ziffer 1.5 der AGB), findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Entsprechend gilt auch der deutsche Gerichtsstand, welcher bei dem Wohnsitz des Verbrauchers in Deutschland liegt, wenn der Verbraucher einen deutschen Wohnsitz hat.
10.4 Bei sämtlichen Waren, die der Kunde über den Schweizer Online Shop bestellt (siehe Ziffer 1.5 der AGB), gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Entsprechend gilt auch der schweizer Gerichtsstand, welcher bei dem Wohnsitz des Verbrauchers in der Schweiz liegt, wenn der Verbraucher einen schweizer Wohnsitz hat.
11) Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufgerufen werden kann. Verbraucher können von der Möglichkeit Gebrauch machen, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitschlichtungsstelle mitzuwirken oder teilzunehmen.
Zuständig ist die Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, aufrufbar unter : https://www.universalschlichtungsstelle.de
12) Datenschutz und Datenverarbeitung
In Bezug auf die Regelungen zum Datenschutz und Datenverarbeitung wird auf das gesonderte Datenschutzformular der Wellance Medical AG, aufrufbar unter https://ellance.ch/pages/datenschutzhinweise.
13) Kontakt- und Serviceangaben
Der Kundenservice ist unter folgenden Angaben erreichbar: shop@ellance.ch